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FAQ

  • ¿Cómo puedo hacer un pedido?
    Una vez que hayas seleccionado tu traje de baño favorito, sigue los pasos en nuestro sitio web para completar tu compra. Recibirás un correo electrónico confirmando los detalles de tu pedido y el estado del envío.
  • ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
    Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de Crédito/Débito PayPal PSE
  • ¿Cuál es la política de envíos?
    Todos los pedidos se envían entre 3 y 5 días hábiles después de la confirmación de la compra. Recibirás un correo electrónico con una guía de seguimiento para que puedas monitorear tu paquete. El tiempo de llegada depende de la empresa transportadora.
  • ¿Qué hago si mi pedido se retrasa o se pierde en el envío?
    DL CROCHET no se hace responsable de retrasos, daños o pérdidas durante el transporte. La empresa transportadora es la encargada de manejar estos eventos. Te recomendamos hacer el seguimiento de tu paquete con la guía que te proporcionamos.
  • ¿Puedo solicitar un cambio o una garantía?
    Sí, puedes solicitar un cambio dentro de los 6 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido. Para ello, la prenda debe estar en perfectas condiciones, sin marcas de uso o lavado, y debe ser devuelta en su empaque original. Los gastos de envío por cambios corren por cuenta del cliente. Ten en cuenta que no realizamos cambios en prendas en descuento, de tonos claros (blanco, marfil), ni reembolsos de dinero. Solo se permite un cambio por prenda.
  • ¿Cuál es la garantía de las prendas?
    Las prendas tienen una garantía de 30 días (1 mes) a partir de la fecha de recepción.
  • ¿Aplica el derecho de retracto?
    No, debido a la naturaleza personal de nuestras prendas, el derecho de retracto no aplica.
  • ¿Cómo debo cuidar mi traje de baño de crochet?
    Para mantener tu traje de baño en las mejores condiciones, sigue estos consejos de lavado: Lavar a mano No usar blanqueador No guardar húmedo No planchar No dejar en remojo
  • ¿Qué sucede al aceptar los términos y condiciones?
    Al usar nuestra página web y hacer clic en "ACEPTAR", declaras haber leído y aceptado los términos y condiciones, los cuales constituyen un contrato legal entre tú y DL CROCHET. También autorizas el tratamiento de tus datos personales para registrarte como cliente.
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